本店位於東京銀座。詳細交通及地址資訊，請參閱「店鋪資訊」頁面。

是的。本店設有英語、中文（包括粵語）及泰語服務人員，歡迎海外顧客放心前來。

繁忙時段或希望使用私密包廂服務的顧客，建議事先預約。一般到訪無需預約，但私密包廂服務以預約優先。

是的，所有商品 100% 為正品。本店專門經營 HERMÈS 精品逾十年。
在日本，二手名牌商品的銷售受到法律嚴格規管。本店持有東京都公安委員會正式頒發的許可證。

• 專業鑑定：所有商品均由經驗豐富的鑑定師嚴格鑑定，鑑定師同時負責日本國內顧客的收購評估工作。
• 古物商許可番號：東京都公安委員會許可 第 305562116803 號
• 真偽保證：本店提供完整的真偽保證。萬一商品被證實並非正品，本店將承擔全部責任。
• 買回保證：在本店購買的商品均享有「買回保證」。敬請放心選購。

收購時需提供身份證明文件的副本。可接受文件包括駕駛執照、護照或健保卡等。郵寄收購時，身份證明文件上的地址須與寄出地址一致。

到店收購及上門收購均可當場以現金支付。郵寄收購方面，成交後將於 3 個工作天內匯款至指定銀行帳戶。

有刮痕或褪色的商品仍可接受收購。惟視乎狀況，評估金額或有所調整。如有疑慮，建議事先使用照片估價服務。

即使沒有附件，亦可接受收購。

由於每件商品均為高價獨一無二的藏品，恕不接受因個人原因提出的退換貨申請。如遇錯誤配送或嚴重損毀，請於收貨後 24 小時內與我們聯繫。

確認付款後，通常於 1 至 3 個工作天內發貨。

網上購物可透過 Shopify 安全付款，接受信用卡及銀行轉帳。到店購物可使用現金及各類信用卡付款。

是的，在本店購買的商品日後亦可接受回購。惟評估金額將視乎交件時商品的狀況及市場行情而有所變動。歡迎事先透過 LINE、電話或到店諮詢。

當然可以。歡迎蒞臨本店親眼查看實物，確認商品狀況及附件。如有任何疑問，工作人員將悉心為您解答。

由於每件商品均為高價獨一無二的藏品，恕不接受因個人原因提出的退換貨申請。

如收到商品有誤或出現嚴重損毀，請於收貨後 24 小時內與我們聯繫。

是的，GINZA CELIA 提供 HERMÈS 手袋委託銷售服務。

本服務由本店代為保管顧客的商品，並在店內及網上進行銷售，成交後將款項支付予顧客。

除親臨本店寄件外，亦可透過郵寄方式辦理委託銷售。

當然可以。請攜帶商品蒞臨本店，工作人員將確認商品狀況並說明銷售條件，完成後請填寫「委託銷售申請書」。手續辦妥後，本店即可開始為您銷售。

前來時請攜帶以下物品：
· 商品本體
· 附件（如盒子或防塵袋等，如有的話）
· 身份證明文件（駕駛執照、個人番號卡、護照等）

附件齊全有助於商品獲得更適切的評估。

郵寄委託銷售的流程如下：

1. 請透過 LINE 或網站查詢表格與我們聯繫。
   
2. 本店將為您製作「委託銷售申請書」，供您確認內容後以信件寄出原件。
   
3. 請填妥申請書所需資料，並連同以下物品一併寄送至本店：
   · 商品（包括盒子等附件）
   · 委託銷售申請書
   · 身份證明文件副本
   
4. 商品到達後，本店將進行狀況確認及拍攝，完成後即開始委託銷售。

是的，本店提供郵寄委託銷售服務。

請透過 LINE 或網站查詢表格與我們聯繫，我們將為您說明申請書製作及寄送方式。

銷售價格、委託期間及手續費等條件，均在確認商品狀況及市場行情後個別告知。

如需了解詳情，歡迎透過查詢表格或蒞臨本店諮詢。