本店位於東京銀座。詳細交通資訊，請參閱「門市資訊」頁面。

是的，本店設有能以英語、中文／粵語及泰語提供服務的員工，海外顧客可安心使用本店服務。

於尖峰時段，或希望在私人包廂內接受服務的顧客，我們建議提前預約。一般來店無需預約亦可，惟私人包廂接待以預約優先。

是的，所有商品均為 100% 正品。本店專注經營 HERMÈS 二手精品逾十年。
在日本，二手名牌商品的買賣受到法律嚴格規範。本店依據東京都公安委員會之正式許可合法營運。

• 專業鑑定： 由同時從事日本國內收購業務、經驗豐富的鑑定師，對所有商品進行嚴格鑑定。
• 古物商許可編號： 東京都公安委員會許可 第305562116803號
• 真品保證： 本店對商品真偽提供完全保證。萬一商品經鑑定非屬正品，本店將負起全責妥善處理。
• 回購保證： 凡於本店購入之商品，均享有「回購保證」服務，請安心選購。

辦理收購時，須提供身分證明文件影本，包括駕照、護照或健保卡等均可受理。若選擇宅配收購，身分證明文件上的地址須與寄送地址一致。

臨櫃收購及到府收購均可當場以現金支付。若選擇宅配收購，收購成立後，將於 3 個工作天內匯款至指定帳戶。

有刮痕或褪色的商品亦可接受收購。惟依商品狀態不同，鑑定金額可能有所調整。若您有任何疑慮，歡迎事先使用照片估價服務。

即使沒有附件，亦可接受收購。

由於本店商品均為高價珍稀單品，恕不接受因顧客個人因素所提出的退貨或換貨申請。如遇錯誤配送或重大損壞，請於收件後 24 小時內與我們聯絡。

確認款項入帳後，通常將於 1～3 個工作天內出貨。

網路購物可透過 Shopify 安全完成付款。支援信用卡、銀行轉帳，門市亦接受現金及各類刷卡付款。

是的，本店購入的商品亦可再次回收。惟估價金額將依送件時商品的狀況及市場行情而有所變動。歡迎事先透過 LINE、電話或親臨門市洽詢。

是的，歡迎蒞臨門市親眼確認實品狀態及配件。如有任何疑問，本店員工將竭誠為您詳細說明。

由於本店商品均為高價珍稀單品，恕不接受因顧客個人因素所提出的退貨或換貨申請。

如遇商品錯誤或重大損壞，請於收件後 24 小時內與我們聯絡。

是的，GINZA CELIA 承接 HERMÈS 包款的委託銷售業務。

本店將代為保管顧客的商品，並於實體門市及網路平台進行銷售，待成功售出後再向顧客支付款項。

除親臨門市送件外，亦支援宅配委託銷售。

是的，歡迎親臨門市送件。本店將確認商品狀況並說明銷售條件，完成後請填寫「委託銷售申請書」。手續辦妥後，本店即開始進行銷售。

蒞臨門市時，敬請攜帶以下物品：・商品本體
・原裝外盒或收納袋等配件（如有）
・身分證明文件（駕照、健保卡、護照等）

配件齊全的情況下，商品價值或可獲得更為理想的評估。

宅配委託銷售服務的流程如下。

1. 請透過 LINE 或詢問表單與我們聯繫。
   
2. 本店將為您製作「委託銷售申請書」，待您確認內容後，將以掛號信封寄送原件給您。
   
3. 請填寫申請書所需事項，並將以下物品一同寄送至本店。
   ・商品（含盒子等配件）
   ・委託銷售申請書
   ・身分證明文件影本
   
4. 商品到達後，我們將進行狀態確認及拍攝，確認完成後即開始委託銷售。

是的，我們提供宅配委託銷售服務。

請透過 LINE 或詢問表單與我們聯繫，我們將為您說明申請書的製作及寄送方式。

銷售價格、銷售期間、手續費等條件，將在確認商品狀態及市場行情後，個別為您說明。

如需進一步了解詳情，歡迎透過詢問表單或親臨門市與我們洽詢。