東京・銀座に店舗がございます。アクセス情報は「店舗情報」ページをご覧ください。

はい。英語・中国語/粤・タイ語に対応できるスタッフが在籍しております。海外からのお客様も安心してご利用いただけます。

混雑時や個室でのご案内をご希望の場合は、事前のご予約をおすすめしております。通常のご来店はご予約なしでも可能ですが、個室対応は予約優先となります。

はい、100%本物です。当店は10年以上にわたりエルメスを専門に取り扱っております。
日本では中古ブランド品の販売は法律で厳しく規制されています。当店は東京都公安委員会の正式な許可のもと運営しております。

• プロによる鑑定： 日本国内のお客様からの買取も行っている経験豊富な鑑定士が、すべての商品を厳格に鑑定しております。
• 古物商許可番号： 東京都公安委員会許可 第305562116803号
• 真贋保証： 真贋に関して、当店は完全な保証を提供します。万が一、商品が本物でないと判明した場合には、当店が全責任を持って対応いたします。
• 買取保証： 当店でご購入いただいた商品には「買取保証」がございます。どうぞ安心してお買い求めください。

買取には、身分証明書のコピーが必要です。免許証、パスポート、保険証などが有効です。宅配買取の場合、身分証明書の住所と送付先住所が一致している必要があります。

店頭買取と出張買取では、その場で現金支払いが可能です。宅配買取の場合、買取成立後、3営業日以内に指定口座へ振込いたします。

キズや色あせがあっても買取可能です。ただし、状態によっては査定金額が下がる場合があります。不安な方は、事前に写真査定をご利用ください。

付属品が無くても買取可能です。

高額な一点物のため、お客様都合での返品・交換はお受けしておりません。誤配送や重大な破損の場合は到着後24時間以内にご連絡ください。

ご入金確認後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。

オンラインでは Shopify を通じて安全に決済いただけます。クレジットカード、銀行振込、店頭では現金や各種カード決済に対応しております。

はい、当店でご購入いただいたお品物も再度お買取可能です。ただし、査定金額はお持ち込み時点での商品の状態や市場相場により変動いたします。事前にLINE・お電話・ご来店にてお気軽にご相談ください。

はい、可能です。店頭にて実物をご覧いただき、状態や付属品をご確認いただけます。ご不明点があればスタッフが丁寧にご案内いたします。

高額な一点物のため、お客様都合での返品・交換はお受けしておりません。

商品違いや重大な破損がある場合のみ、到着後24時間以内にご連絡ください。

はい、GINZA CELIAではエルメスバッグの委託販売を承っております。

お客様から商品をお預かりし、当店の店舗およびオンラインにて販売を行い、売却成立後に代金をお支払いするサービスです。

店頭へのお持ち込みのほか、宅配での委託販売にも対応しております。

はい、可能です。店頭へ商品をお持ち込みいただき、商品の状態確認および販売条件のご説明を行ったうえで、「委託販売申込書」にご記入いただきます。手続き完了後、当店にて販売を開始いたします。

ご来店の際は、以下のものをご持参ください。・商品本体
・箱や保存袋などの付属品（お持ちの場合）
・身分証明書（運転免許証・マイナンバーカード・パスポートなど）

付属品が揃っている場合、商品の価値がより適切に評価される場合がございます。

宅配での委託販売は、以下の流れでご利用いただけます。

1. LINEまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
   
2. 当店で「委託販売申込書」を作成し、内容をご確認いただいた後、原本をレターパックでお送りいたします。
   
3. 申込書に必要事項をご記入のうえ、以下のものを同封して当店へお送りください。
   ・商品（箱などの付属品を含む）
   ・委託販売申込書
   ・身分証明書のコピー
   
4. 商品到着後、状態確認および撮影を行い、確認が取れ次第、委託販売を開始いたします。

はい、宅配での委託販売に対応しております。

LINEまたはお問い合わせフォームよりご連絡いただけましたら、申込書の作成および発送方法についてご案内いたします。

販売価格、販売期間、手数料などの条件は、商品の状態や市場相場を確認したうえで個別にご案内しております。

詳細につきましては、お問い合わせまたは店頭にてお気軽にご相談ください。