Kebijakan privasi

Terakhir diperbarui: 3 Februari 2026

GINZA CELIA berkomitmen untuk memberikan pengalaman berbelanja terbaik bagi pelanggan melalui situs web kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan informasi pribadi yang kami kumpulkan, gunakan, dan bagikan saat Anda menggunakan situs ini.

Apabila terdapat perbedaan antara isi Kebijakan Privasi ini dan Syarat & Ketentuan Layanan, maka terkait penanganan informasi pribadi, Kebijakan Privasi ini yang berlaku.

Dengan menggunakan situs ini, Anda dianggap telah menyetujui isi Kebijakan Privasi ini.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Saat Anda menggunakan situs ini, kami dapat mengumpulkan informasi berikut.

Informasi kontak: nama, alamat, alamat penagihan dan pengiriman, nomor telepon, alamat email
Informasi pembayaran: nomor kartu kredit/debit, informasi pembayaran, riwayat transaksi
Informasi akun: nama pengguna, kata sandi, berbagai pengaturan
Informasi belanja: produk yang dilihat, dibeli, dikembalikan, atau ditukar, serta isi keranjang belanja dan wishlist
Konten pertanyaan: isi komunikasi Anda dengan layanan pelanggan
Informasi perangkat: alamat IP, jenis browser, informasi jaringan
Data penggunaan situs: tanggal dan waktu akses ke situs, halaman yang dilihat, riwayat aktivitas

Cara Kami Mengumpulkan Informasi

Kami mengumpulkan informasi Anda melalui cara-cara berikut.

Langsung dari Anda: informasi yang Anda masukkan saat membuat akun, membeli produk, atau menghubungi kami
Secara otomatis: saat Anda menggunakan situs, kami mengumpulkan data perangkat dan riwayat aktivitas melalui teknologi seperti Cookie
Dari penyedia layanan: informasi yang diberikan oleh perusahaan yang kami tunjuk untuk pemrosesan pembayaran, pengiriman, analisis data, dan sebagainya

Tujuan Penggunaan Informasi

Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk tujuan berikut.

Penyediaan layanan: pemrosesan pesanan, pembayaran, pengaturan pengiriman, pengelolaan akun, serta penanganan pengembalian dan penukaran
Peningkatan layanan: menyediakan pengalaman berbelanja yang lebih baik berdasarkan preferensi dan riwayat pembelian Anda
Pemasaran: pengiriman iklan yang dipersonalisasi melalui email, SMS, serta di dalam dan di luar situs
Keamanan: deteksi dan pencegahan akses tidak sah serta tindakan penipuan
Layanan pelanggan: menanggapi pertanyaan Anda
Kepatuhan hukum: mematuhi peraturan perundang-undangan, menanggapi proses hukum, serta menegakkan syarat dan kebijakan kami

Pembagian Informasi

Kami dapat membagikan informasi Anda kepada pihak ketiga dalam hal-hal berikut.

Penyedia layanan: perusahaan yang kami tunjuk untuk pemrosesan pembayaran, pengiriman, analisis data, layanan pelanggan, penyimpanan cloud, dan sebagainya
Mitra periklanan dan pemasaran: untuk menayangkan iklan yang dipersonalisasi berdasarkan riwayat penggunaan Anda
Shopify: toko kami menggunakan Shopify, dan informasi Anda dibagikan untuk penyediaan serta peningkatan layanan
Pembagian atas instruksi Anda: apabila Anda sendiri menyetujui atau menginstruksikannya, seperti untuk pengiriman produk atau integrasi media sosial
Perusahaan afiliasi: pembagian di dalam grup perusahaan kami
Pemenuhan permintaan hukum: untuk menanggapi peraturan perundang-undangan, surat panggilan pengadilan, surat perintah penggeledahan, atau untuk melindungi hak-hak kami

Alat Periklanan dan Analisis

Toko kami menggunakan alat-alat berikut untuk peningkatan layanan dan penayangan iklan.

Google Analytics: analisis penggunaan situs (jumlah pengunjung, halaman yang dilihat, durasi kunjungan, dan sebagainya)
Google Ads: pengukuran konversi serta penayangan iklan remarketing
Google Tag Manager: pengelolaan dan pengoperasian alat-alat di atas

Alat-alat tersebut menggunakan Cookie untuk mengumpulkan data penggunaan situs Anda serta riwayat interaksi dengan iklan. Data yang dikumpulkan dikelola sesuai dengan kebijakan privasi Google.

Apabila Anda tidak menginginkan personalisasi iklan, Anda dapat memilih untuk tidak berpartisipasi (opt-out) melalui halaman pengaturan iklan Google.

Tautan Eksternal

Situs kami dapat memuat tautan ke situs web eksternal. Situs-situs tersebut dioperasikan secara independen dari kami dan tunduk pada kebijakan privasi serta syarat penggunaan masing-masing. Kami tidak bertanggung jawab atas penanganan informasi di situs-situs tersebut, sehingga kami mohon Anda memeriksa kebijakan masing-masing situs sebelum menggunakannya.

Informasi Pribadi Anak-Anak

Situs ini ditujukan bagi pelanggan berusia 18 tahun ke atas, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah umur. Apabila diketahui bahwa seorang anak telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi info@ginzacelia.com. Kami akan segera menghapusnya.

Pengelolaan Informasi dan Masa Penyimpanan

Kami berupaya mengelola informasi pribadi Anda secara tepat, namun kami tidak dapat menjamin keamanan yang sepenuhnya sempurna. Saat mengirimkan informasi yang bersifat sensitif, mohon gunakan sarana komunikasi yang aman.

Informasi pribadi yang dikumpulkan hanya akan disimpan selama periode yang diperlukan, seperti untuk pemeliharaan akun, penyediaan layanan, dan pemenuhan kewajiban hukum.

Hak-Hak Anda

Tergantung wilayah tempat tinggal Anda, Anda dapat memiliki hak-hak berikut.

Akses dan konfirmasi: hak untuk meminta pengungkapan informasi pribadi Anda yang kami simpan
Penghapusan: hak untuk meminta penghapusan informasi pribadi Anda yang kami simpan
Koreksi: hak untuk meminta perbaikan informasi pribadi Anda yang kami simpan
Portabilitas data: hak untuk menerima salinan informasi pribadi yang kami simpan, atau meminta pemindahannya ke perusahaan lain
Opt-out penggunaan iklan: hak untuk menolak penggunaan informasi Anda dalam iklan bertarget

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi info@ginzacelia.com. Mohon diperhatikan bahwa kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum pelaksanaan hak tersebut.

Pertanyaan dan Keluhan

Untuk keluhan atau masukan terkait penanganan informasi pribadi, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui kontak berikut.

Email: info@ginzacelia.com
Telepon: 03-6679-6594 (jam layanan: 12.00–20.00, buka setiap hari)
Alamat: TEZUKA GINZA BLDG, 6-4-4 Ginza, Chuo-ku, Tokyo 104-0061, Jepang

Transfer Internasional Informasi Pribadi

Kami dapat menyimpan dan memproses informasi pribadi Anda di negara selain negara tempat tinggal Anda. Dalam hal tersebut, kami akan menanganinya sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan dengan menerapkan langkah-langkah perlindungan yang memadai.

Perubahan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sesuai dengan perubahan peraturan perundang-undangan atau kebutuhan operasional. Apabila terdapat perubahan, kami akan memberitahukannya dengan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini.